jalﾁｹｯﾄがｳｫﾚｯﾄ追加できない,押せない原因と対策まで徹底解説！

旅行前の準備で「JALのチケットをウォレットに追加しようとしたのに、押しても反応しない…」という経験、ありませんか？

せっかくの出発前に、ボタンがグレーになって動かない・エラーで進めないと焦ってしまいますよね💦

実はこのトラブル、ちょっとした設定や開き方の違いが原因で起こっていることがほとんど。

JAL側の一時的な不具合の場合もありますが、スマホやアプリを少し確認すればすぐ直るケースも多いんです。

この記事では、「ウォレット追加できない」「ボタンが押せない」原因とその解決方法を、iPhone・Androidそれぞれの手順付きでわかりやすくご紹介します。

これを読めば、次回のチェックインはスムーズに進みますよ😊

JALチケットがウォレットに追加できないのはなぜ？主な原因をチェック

まずは「なぜウォレットに追加できないのか？」の原因を整理しましょう。

2025年秋以降、JALのサイトやアプリの一部で「ウォレットに追加」ボタンが反応しない不具合が一時的に発生しているケースがあります。

公式サイトでも復旧対応が随時行われていますが、そのほかにも次のような理由で追加できないことがあります。

• Safari以外のブラウザを使用している（ChromeやLINEなどから開くと反応しないことが多い）
• iOSやJALアプリのバージョンが古い
• 特典航空券・割引航空券などウォレット非対応のチケット
• メールのリンクから開くとエラーになる
• システムメンテナンス中

一見複雑そうですが、どれも設定や操作を見直せば改善できるものばかり。

端末別の対処法｜iPhone・Androidでの解決ステップ

トラブルの多くは端末の操作で解決できます。

ここでは、iPhoneとAndroidそれぞれの改善方法を見ていきましょう。

🍎iPhoneの場合（Apple Wallet利用）

1. Safariで開くのが鉄則！
   　Chromeやメールアプリ内のブラウザでは追加ボタンが反応しません。JAL公式サイトをSafariで開き、「予約詳細」から「ウォレットに追加」をタップしましょう。
2. iOSとJALアプリを最新バージョンに更新。
   　古いままだと連携がうまく動かないことがあります。
3. うまくいかない時は再起動やキャッシュ削除。
   　Safariの履歴やCookieをクリアし、再起動後に再度アクセスしてみましょう。

🤖Androidの場合（Googleウォレット利用）

JALは現状、Googleウォレットとの完全連携は非対応のケースが多いです。

そのため、チケット追加ができないこと自体が正常な場合もあります。

代替方法としては、

• JALアプリや公式サイトで「QRコード」を表示
• スクリーンショットを撮って空港で提示
• 紙のチケットを印刷して持参

が確実です。

もしウォレット対応の機能が有効な機種であれば、AndroidのOS・Googleウォレットを最新化した上で再操作を試してみてください。

「追加」ボタンが押せない・グレー表示になるときのチェックリスト

ボタンがグレーになって押せない場合も、よくある原因を順に確認すれば大丈夫。

以下を一つずつチェックしてみてください。

1. Safariで開いているか？
   　ChromeやLINE内ブラウザではボタンが無反応になりやすいです。
2. OSやアプリは最新？
   　古いバージョンでは「ウォレットに追加」機能が非対応のことがあります。
3. チケットの種類は対象？
   　特典航空券や一部の割引運賃では追加できません。
4. JAL公式サイトにログインしているか？
   　未ログイン状態ではボタンがアクティブにならない場合があります。
5. メンテナンス・障害発生中ではないか？
   　JAL公式のお知らせでシステム情報を確認しましょう。
6. 時間切れ・有効期限切れではないか？
   　発行後しばらく経つと、ページの有効期限が切れることも。再読み込みを試してみてください。

それでもできないときは？問い合わせや代替方法も紹介

それでも解決しないときは、焦らず以下の方法を試しましょう。

🔹1. JAL公式サポートに問い合わせる

JAL公式サイトには「お問い合わせフォーム」や「よくある質問（FAQ）」があります。

不具合が続く場合は、使用端末・ブラウザ名・操作日時を記載して問い合わせるとスムーズです。

返答には時間がかかることもあるので、余裕を持って相談するのがおすすめ。

🔹2. 代替方法・応急処置

• JAL公式サイトやアプリの「予約詳細」からQRコードを表示して搭乗口で提示
• その画面をスクリーンショットで保存しておく
• 紙のチケット（プリントアウト）でも搭乗可能

まとめ｜原因を知れば慌てない！JALチケットのウォレット追加は意外と簡単

JALチケットがウォレットに追加できない原因の多くは、Safari以外で開いている・アプリが古い・対象外チケットといったちょっとしたことです。

出発直前に慌てないためにも、

• iPhoneならSafariで開く
• iOSとJALアプリを最新にする
• QRコードは念のため保存しておく

この3つを覚えておけば安心です。

もしエラーが出ても、QRコード提示やプリントチケットで問題なく搭乗できます。

焦らず、落ち着いて対応すれば大丈夫ですよ✨